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新买九阳豆浆机竟是残次品 有硬币大小窟窿

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2014年03月14日11:28 来源:齐鲁网  作者:孔冠军

  新买的九阳豆浆机出现质量问题,要求退货却遭到销售商和厂家拒绝。山东泰安市民薛女士,花1650元从济南中恒商城买来的豆浆机成了中看不中用的“摆设”,豆浆机上出现的硬币大小的窟窿,让薛女士怀疑自己买到了“残次品”。

  新买豆浆机现窟窿 消费者怀疑买到残次品

  泰安市民薛女士告诉齐鲁网记者,2012年的年底她来济南中恒商城订购烤箱、保温箱等物品时,看中一款商用型JYS-50S01九阳豆浆机。在12月24日,薛女士收到了销售商通过物流发来的货物,“当时外包装都是完好无损的,我在济南也看过这款豆浆机,感觉很不错,并且九阳也是大品牌,觉着不会出什么问题”。

  直到2013年2月22日,薛女士经营的“水吧”店开业时,她才发现豆浆机上竟然有一个窟窿。“新买来的机器,竟然出现这样的质量问题,太让人失望忘了,这不明摆着就是残次品嘛”,薛女士说,怕出现安全事故,豆浆机就一直闲着没有使用。耽误了生意不说,接下来,商家和厂家的态度更是让她“寒了心”。

  销售商、厂家拒绝退货工作人员称正在处理

  “发现问题后我就联系了销售商,销售商说可以修,但是不能退货,态度十分不好”,与济南销售商交涉无果后,薛女士又联系了产品外包装上区号为0571的电话,工作人员在通过条形码查证之后,证明产品确实是九阳生产的,但是拒绝了她的退货要求。

  3月9号,厂家派了工作人员给薛女士的豆浆机拍了照片,并称“产品可以换但是不能退”。而薛女士坚持认为,产品质量本身就有问题,必须退货。时至今日,薛女士再没有得到厂家和销售商的任何答复。

  14日上午,就薛女士反映的情况,齐鲁网记者拨打了九阳股份(002242,股吧)有限公司400客户服务热线,热线工作人员告诉记者,“产品质量问题,都是执行的国家三包政策,7天包退15天包换,整机保修一年”。并表示薛女士的产品超过了退货时间,无法给其退货。

  14日下午,根据包装上0571电话,记者联系到位于杭州的生产厂家,工作人员告诉记者,薛女士反映的情况她们已经知道,正在联系大区经理进行处理,很快就会有结果。

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